В «Первом Мурманском» мы стремимся, чтобы общение с нами было понятным и комфортным. Мы помогаем человеку принять взвешенное решение. Для нас важно, чтобы пайщик понимал, что он выбирает и почему это ему подходит.

Зачем это пайщикам?
Обучение сотрудников напрямую влияет на качество обслуживания. Менеджеры, которые понимают, как выстроить разговор и услышать человека, помогают пайщикам быстрее разобраться в условиях, выбрать подходящий вариант и избежать недопонимания.

В марте 2026 года менеджеры «Первого Мурманского» прошли трёхдневный тренинг по работе с пайщиками: как выстроить диалог, услышать запрос человека, ответить на вопросы так, чтобы пайщик понял. Летом обучение продолжилось посттренингом — обсуждали собственный опыт: что получилось, какие ситуации вызвали сложности, к каким темам стоит вернуться ещё раз.

Ко Дню знаний наши менеджеры подошли с обновлёнными навыками и новыми подходами в работе.

Обучение как часть корпоративной культуры
Кооператив осознанно берёт людей без опыта в финансовой сфере и обучает их с нуля. Мы готовы вкладываться в развитие сотрудников, потому что уверены: профессионализм и человеческое отношение — это то, что отличает «Первое Мурманское». Наши менеджеры не просто знают продукты — они умеют объяснять их понятным языком, слышать и помогать.

Мы продолжаем инвестировать в обучение команды, потому что качественный сервис начинается с людей, которые умеют слушать, понимать и заботиться.